Shipping policy

Siparişinizi tamamladığınızda ödeme tutarı kredi kartınızdan tahsil edilir. Siparişin iptal edilmesi veya stokla ilgili bir sorun yaşanması durumunda para iadesi, 7 iş günü içinde kredi kartınıza yapılır.

Teslimat

Tüm siparişleri aynı gün kargoya vermeyi hedefliyoruz. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 6–12 iş günüdür. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.

Onaylanan tüm siparişler en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme Takibi

Ödeme işlemi sırasında sistemde herhangi bir sorun oluşması durumunda ödeme sayfasında bilgilendirileceksiniz.

Belirttiğiniz teslimat adresinin hatalı olması ve bu nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Siparişiniz başarıyla işleme alındığında otomatik bir onay e-postası alacaksınız.

Güvenli ödeme sürecinin sağlanması konusunda müşterilerimize ve anlaşmalı bankamıza karşı sorumlu olduğumuzu önemle belirtmek isteriz.

Lütfen Dikkat!

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve paketi teslim almayın.

Paket kabul edildikten sonra kargo firması tarafından sorunsuz şekilde teslim edilmiş sayılır.

Ürünün hasarlı olması durumunda hasar tespit tutanağını en kısa sürede info@gallente.co adresine gönderin.

Tutanak tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeyi başlatacak ve mümkün olan en kısa sürede ürünün değiştirilmesini veya yeniden gönderilmesini sağlayacağız.

Lütfen e-postanızda iade nedeninizi kısaca belirtin. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olacaktır.