Política de envío

Cuando completes tu pedido, el importe se cargará a tu tarjeta de crédito.
En caso de cancelación del pedido o problemas de stock, el reembolso se realizará a tu tarjeta de crédito en un plazo de 7 días hábiles.

Envío

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos el mismo día.
El tiempo de entrega es de 6 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.
En caso de retraso, serás informado.

Todos los pedidos aprobados se entregan a la empresa de mensajería dentro de los 3 días hábiles.
Para más información sobre los plazos de entrega, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Seguimiento del pago

Si el sistema detecta algún problema durante el proceso de pago, se te notificará en la página de pago.
Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para solucionar el fallo de entrega.
Recibirás un correo electrónico de confirmación automática una vez que tu pedido haya sido procesado correctamente.

Ten en cuenta que somos responsables ante nuestros clientes y nuestro banco asociado de garantizar un proceso de pago seguro.

Importante

Al recibir tu paquete, revísalo en presencia del mensajero.
Si consideras que el producto está dañado, pide al mensajero que redacte un informe de daños y no aceptes el paquete.

Una vez que el paquete sea aceptado, se considerará entregado correctamente por la empresa de mensajería.

Si el producto está dañado, envía el informe de daños a info@gallente.co lo antes posible.
Tras recibirlo, iniciaremos una investigación y organizaremos un reemplazo o reenvío lo más rápido posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu devolución en el correo — esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio.