Ödeme & Teslimat

Siparişinizi tamamladığınızda ödeme tutarı kredi kartınızdan tahsil edilir. Siparişin iptal edilmesi veya stokla ilgili bir sorun yaşanması durumunda ücret iadeniz 7 iş günü içinde kredi kartınıza yapılır.

Teslimat

Tüm siparişleri aynı gün kargoya vermeyi hedefliyoruz. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 6–12 iş günüdür. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.

Onaylanan tüm siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme Takibi

Ödeme işlemi sırasında sistemsel bir sorun yaşanması durumunda ödeme sayfasında bilgilendirileceksiniz.

Belirttiğiniz teslimat adresinin hatalı olması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Siparişiniz başarıyla işleme alındığında otomatik bir onay e-postası alacaksınız.

Güvenli ödeme işlemlerinin sağlanması konusunda hem müşterilerimize hem de iş ortağımız olan bankaya karşı sorumlu olduğumuzu belirtmek isteriz.

Lütfen Dikkat!

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz ve paketi teslim almayınız.

Paket teslim alındıktan sonra, kargo firması tarafından başarıyla teslim edilmiş kabul edilir.

Ürün hasarlıysa hasar tespit tutanağını mümkün olan en kısa sürede info@gallente.co adresine göndermenizi rica ederiz.

Tutanak tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeyi başlatacak ve ürünün değişimini veya yeniden gönderimini mümkün olan en kısa sürede gerçekleştireceğiz.

İade nedeninizi e-postanızda kısaca belirtmeniz, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olacaktır.