İade & Değişim

Gallente olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmamanız veya tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kolayca iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade işlemi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde başlatılmalıdır.
• İade edilen ürünler fatura veya satış belgesiyle birlikte gönderilmelidir.
  
  

İade Süreci

1. İade talebinizi iletmek için info@gallente.co adresinden bizimle iletişime geçin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
   • İade nedeni yanlış veya hasarlı ürün gönderimi ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
   • Diğer tüm durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Değişim Süreci

• Değişim talebinde bulunabilmek için ürünün tüm iade koşullarını karşılaması gerekir.
• Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
• Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa değişim yerine ücret iadesi yapılır.

Ücret İadesi

• Ürün bedeli, iade talebinin onaylanmasının ardından 7 iş günü içinde iade edilir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1–2 haftayı bulabilir.

Bize Ulaşın

İade veya değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için info@gallente.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gallente olarak memnuniyetiniz her zaman önceliğimizdir. Sürecin her aşamasında yanınızdayız.