Pago y entrega

Al completar su pedido, se cargará el importe a su tarjeta de crédito. En caso de cancelación del pedido o problemas de stock, el reembolso se realizará a su tarjeta de crédito en un plazo de 7 días hábiles.

Entrega
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos el mismo día. El plazo de entrega es de entre 6 y 12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. En caso de retraso, le informaremos.
Todos los pedidos aprobados se entregan a la empresa de mensajería en un plazo de 3 días hábiles.
Para obtener más detalles sobre los plazos de entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Seguimiento de pagos
Si el sistema encuentra algún problema durante el proceso de pago, se le notificará en la página de pago.
Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en relación con la entrega fallida.
Recibirás un correo electrónico de confirmación automático una vez que tu pedido se haya procesado correctamente.
Tenga en cuenta que somos responsables ante nuestros clientes y nuestro banco asociado de garantizar el procesamiento seguro de los pagos.

¡Tenga en cuenta!
Al recibir su paquete, revíselo en presencia del mensajero. Si cree que el producto está dañado, pídale al mensajero que elabore un informe de daños y no acepte el paquete.
Una vez que el paquete es aceptado, el servicio de mensajería lo considera entregado correctamente.
Si el producto está dañado, envíe el informe de daños a info@gallente.co lo antes posible.
Una vez recibido el artículo, iniciaremos una investigación y organizaremos un reemplazo o un reenvío lo antes posible.
Por favor, explique brevemente el motivo de su devolución en su correo electrónico; esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio.