Devoluciones y cambios

En Gallente , la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra o si recibió un artículo incorrecto, puede solicitar fácilmente una devolución o un cambio según las condiciones que se detallan a continuación.


Condiciones de devolución

  • El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original .

  • El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Los artículos devueltos deben enviarse junto con su factura o recibo .


Proceso de devolución

  1. Póngase en contacto con nosotros en info@gallente.co para enviar su solicitud de devolución.

  2. Una vez aprobada su solicitud, podrá enviarnos el artículo de vuelta.

    • Si la devolución se debe a un producto incorrecto o dañado , nosotros cubriremos los gastos de envío.

    • En todos los demás casos , el coste del envío correrá a cargo del cliente.

  3. Una vez que el producto llegue y sea inspeccionado, su reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles .


Proceso de intercambio

  • Para solicitar un cambio, el producto debe cumplir con todas las condiciones de devolución .

  • Los cambios dependen de la disponibilidad de existencias .

  • Si el artículo solicitado está agotado, se emitirá un reembolso .


Reembolsos

  • El importe del producto se reembolsará en un plazo de 7 días hábiles tras su aprobación.

  • Para los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede aparecer en su cuenta en un plazo de 1 a 2 semanas , dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.


Contáctanos

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, póngase en contacto con nosotros en info@gallente.co

En Gallente , su satisfacción es siempre lo primero; estamos aquí para usted en cada paso del camino.